Chính sách đổi trả

I. SẢN PHẨM MỚI: ĐIỆN THOẠI, MÁY TÍNH BẢNG, LAPTOP

 II. SẢN PHẨM ĐÃ QUA SỬ DỤNG : ĐIỆN THOẠI, MÁY TÍNH BẢNG, LAPTOP

III. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ ĐỐI VỚI NHÓM PHỤ KIỆN TIỆN ÍCH

IV. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ 

1. Đối với Điện thoại , Máy tính bảng, Laptop

• Còn đầy đủ hộp sản phẩm (mất hộp thu phí 2% trên hóa đơn).
• Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có) và phụ kiện đi kèm (mất thu phí 5% trên giá hoá đơn / mỗi món).
• Quà khuyến mãi: thu phí theo giá trị quà khuyến mại được xác định bởi Bách Khoa Shop .

2. Đối với Nhóm phụ kiện tiện ích

 • Còn đầy đủ vỏ hộp, không bị rách, móp méo, viết/vẽ lên vỏ hộp,
• Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có) và phụ kiện đi kèm.
• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (không bao gồm lỗi do người sử dụng).

Lưu ý :
– Sản phẩm Apple bảo hành đổi trả theo chính sách của hãng.
–   Trường hợp giá Niêm yết sản phẩm tại thời điểm đổi trả giảm hơn 10% so với phiếu xuất bán(hóa đơn) của khách sẽ được tính theo giá tại thời điểm đổi máy.
–  Chỉ đổi sản phẩm, không đổi phụ kiện đi kèm như cáp , sạc, tai nghe, hộp…
–  Đối với sản phẩm trả góp : chỉ áp dụng  đổi trả trong 14 ngày khi sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất , không được trả  hàng và hoàn tiền . Sau 14 ngày quý khách làm việc với công ty trả góp để thanh lý hợp đồng .
– Đối với ốp lưng, bao da, miếng dán mua cùng với máy (điện thoại, máy tính bảng): Hỗ trợ nhập trả lại ốp lưng, bao da, miếng dán trong trường hợp khách hàng nhập trả lại điện thoại/máy tính bảng bị lỗi nhà sản xuất.

V. QUY TRÌNH XỬ LÝ THỦ TỤC ĐỔI TRẢ 

Quý khách liên hệ trực tiếp hoặc thông qua Trung Tâm chăm sóc khách hàng của Bách Khoa . Sau khi có giấy xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa được ngay, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của Bách Khoa Shop và của nhà sản xuất.

Mọi thắc mắc xin vui lòng liên hệ: 1900 636.472 (8h00 – 17h30 tất cả các ngày)